Một khách hàng đến từ thành phố Trịnh Châu, tỉnh Hà Nam, Xiaodie, đã bị Zhang Zhang, chủ cửa hàng trực tuyến của Taobao, đánh vào mặt và đá vào ngày hôm đó. Ngày 27/12, Ifeng đưa tin ngày 9/1.
Camera giám sát đã ghi lại khoảnh khắc Zhang tiếp cận và tấn công Xiaodie. Nạn nhân cho biết nhận được điện thoại nên gọi điện ra bên ngoài nhận hàng. Khi cô đến nơi, một người đàn ông bất ngờ chạy đến và đánh cô.
Xiaodie xác định kẻ tấn công là chủ cửa hàng trực tuyến Taobao. Trước đó, cô đã bị Zhang dọa dẫm nhiều lần trước thông tin này. Cô nhận được tin nhắn và báo cáo cho Taobao vào ngày 23 tháng 12: “Tôi sẽ cho bạn biết.” Zhang tuyên bố đã dành cả một ngày đêm từ Tô Châu đến Trịnh Châu “Hãy dạy cho anh ta một bài học”
Một nhân viên từ Taobao báo cáo rằng vào ngày 20 tháng 12 năm 2017, Xiaodie đặt mua quần áo. Nó trị giá 300 nhân dân tệ (gần 50 USD) trong cửa hàng của Zhang, nhưng món hàng này không được nhận sau ba ngày, vì vậy anh ta đã khiếu nại lên Taobao. Một nhân viên của nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Trung Quốc cho biết: “Do khiếu nại của Xiaodie, đánh giá của Zhang bị trừ 12 điểm.” Cảnh sát Trịnh Châu đến Tô Châu, nói rằng Zhang đã đưa anh ta trở lại Trịnh Châu và rời đi. Vào ngày 6 tháng 1, Zhang bị giam 10 ngày với lệnh bắt và cửa hàng trực tuyến của anh cũng bị Taobao đóng cửa. Hàm, mắt và đầu gối của Fluttershy bị thương nhẹ. Cô ấy bị gãy xương ở khuỷu tay trái.