Ngày nay, trên khắp nước Mỹ, mọi người thức dậy, rời khỏi nhà, trò chuyện với người lạ và nói về việc đeo mặt nạ. Quản lý cửa hàng và siêu thị đào tạo nhân viên để quản lý những khách hàng này.
Rất nhiều cuộc giao tranh đã xảy ra vì cuộc cãi vã, vì mặt nạ xuất hiện trong cửa hàng tiện lợi. Một số nhà hàng cho biết họ thà đóng cửa hơn là đối mặt với sự tức giận của khách hàng. Họ tin rằng mặt nạ giúp ngăn chặn sự lây lan của Covid-19 sẽ ảnh hưởng đến sự tự do của họ. – Joe Rogers, 47 tuổi, cư dân Dallas, tuần trước nói rằng anh ta đang chiến đấu để lấy mặt nạ. Khi xếp hàng tại siêu thị mini, Rogers thấy rằng khách hàng phía sau không đeo mặt nạ và lắc đầu. Người đàn ông hỏi tại sao Rogers lại nhìn anh ta, và Rogers lại lắc đầu.
“Lúc đó tôi đang đeo mặt nạ phòng độc, mặt nạ này che mặt mọi người thường đeo khi phun thuốc trừ sâu.” Rogers nói. “Anh ta kéo căng mặt tôi và cố cởi nó ra.” Rogers giơ tay theo bản năng và đánh một người đàn ông khác.
Từ ngày 19 tháng 6, tại Dallas, công ty được lệnh phải đảm bảo rằng khách hàng và nhân viên đeo khẩu trang. Rogers nói rằng anh ta đã không đánh ai trong mười năm, nhưng đây không phải là lần đầu tiên anh ta chiến đấu trong mặt nạ.
“Tôi chiến đấu ở những nơi khác,” Rogers nói. “Tôi mắng nhiều người trong hiệu thuốc. Mọi người không hiểu tầm quan trọng của mặt nạ. Nếu mọi người đeo mặt nạ, đại dịch sẽ sớm qua đi.”
Jason Rogers, anh trai của Rogers ) Đảng Dân chủ trả lời cho Hạ viện Texas cho biết họ hiểu và ủng hộ anh trai mình. Ông nói: “Đó là Texas.” “Sự kiên trì.” Mặt nạ đã trở thành một vấn đề chính trị, và tại Hoa Kỳ trong những tháng gần đây, những tuyên bố mâu thuẫn về việc sử dụng nó đã góp phần gây nhầm lẫn. Bây giờ, mặt nạ cũng là một chủ đề nóng trên phương tiện truyền thông xã hội.
Nhân viên của một siêu thị Mỹ không khuyến khích khách hàng đeo khẩu trang. Video: Twitter / Ziyatong. – Sự xuất hiện nhanh chóng của nhiễm trùng nCoV ở California, Texas và Florida đã thúc đẩy chính phủ ban hành hướng dẫn mới về mặt nạ. Họ cung cấp bằng chứng rằng đeo mặt nạ giúp ngăn chặn vi-rút lây lan giữa mọi người ngay từ cái nhìn đầu tiên về sức khỏe bình thường.
Một khi nhiều dịch bệnh mới bùng phát, cụ thể là Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) được công bố, những người không có triệu chứng không cần đeo khẩu trang. Vào ngày 3 tháng 4, cơ quan này đã thay đổi lập trường, nói rằng nên đeo mặt nạ ở nơi công cộng.
Nhưng khi Tổng thống Mỹ Donald Trump công bố tiêu chuẩn mới, ông nói: “Đôi khi tôi không mặc nó” và tiếp tục xuất hiện trước công chúng. Không mặt nạ. Vào ngày 28 tháng 6, sau vài tháng không đeo mặt nạ, Phó Tổng thống Hoa Kỳ Mike Pence một lần nữa kêu gọi người Mỹ đeo mặt nạ.
Thống đốc California, ông Gavin Newsom (Gavin Newsom) yêu cầu mọi người đeo mặt nạ cho công chúng tại hiện trường ngày 18 tháng 6 một tuần sau đó, Hugo’s Tacos là một nhà hàng burger Mexico có hai chi nhánh ở Los Angeles. Thông báo phá sản vì nhân viên, quá mệt mỏi để giải quyết tranh chấp với những khách hàng từ chối đeo mặt nạ. Cao hơn, nhân viên của anh ta phải đối mặt với những nhận xét phân biệt chủng tộc và Cohen lo sợ rằng anh ta có thể gặp nguy hiểm. Gần đây, một trong những giám đốc của Cohen giám sát một cửa hàng đã chứng kiến năm cuộc cãi vã ẩn giấu trong vòng một giờ .
“Khách hàng gây sốc nhất Là một khách hàng. Hàng hóa là những người mua đồ uống từ cửa sổ, được yêu cầu đeo khẩu trang và sau đó ném một cốc nước trực tiếp cho nhân viên, “Cohen nói.
Khách hàng thậm chí đã gửi khiếu nại về việc đeo mặt nạ qua email.” Tại sao lại là Email Email. Người Trung Quốc đã viết: “Chịu trách nhiệm ra lệnh cho những khách hàng có quyền lựa chọn đeo mặt nạ hay không?” “Xin hãy luôn đóng cửa mãi mãi.”
Tại Hoa Kỳ, thậm chí đã xảy ra xung đột. Thái độ đối với mặt nạ là vững chắc hơn. Massachusetts yêu cầu cư dân đeo khẩu trang khi họ bắt đầu mua mặt nạ vào đầu tháng 5, nhưng giờ đây Alli Milliken chỉ mới 20 tuổi trở lại làm việc trong siêu thị vài tuần trước và chứng kiến cuộc cãi vã.
“Những người không đeo mặt nạ coi thường. Nhún vai, thể hiện sự bình đẳng ‘. Đây là một quốc gia tự do. Virus không có thật. Tôi có thể làm những gì tôi muốn làm “, Milliken nói. “Người đeo mặt nạ nói:” Tôi làm việc trong bệnh viện. Man, chúng tôi sẽ gặp bạn sớm thôi. “
Milliken nói rằng anh ta không được đào tạo hay tư vấn gì về cách giải quyết xung đột của khách hàng.” Tôi không biếtCô ấy nói, tôi không nên hỏi “bạn nên đeo mặt nạ như thế nào”. “Tôi không biết mình đang ở đâu.”
— Xung đột là do mặt nạ khó đối phó hơn. Họ đã phải làm việc nhiều giờ để đối phó với những khách hàng kiệt sức trong đại dịch.
Londyn Robinson, một sinh viên y khoa ở Minnesota, 26 tuổi, nói rằng mẹ cô đã điều hành một siêu thị ở Nam Florida và giải thích cho nhân viên của mình cách đối phó với các tình huống căng thẳng và giữ sức khỏe và khỏe mạnh trong quá trình làm việc. Làm sạch cửa hàng. Cô nói: “Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng làm việc trong siêu thị sẽ được coi là một công việc có rủi ro cao.” “Mỗi lần tôi nghĩ về mẹ, tôi sẽ bị tổn thương sâu sắc.” Robinson nói rằng trong hai hoặc ba tuần qua, siêu thị Đã có tranh cãi về mặt nạ. Khi cảnh sát được yêu cầu giải quyết 3-4 vụ mỗi ngày, không ai ngạc nhiên. khác Họ tranh giành, đẩy xe, đi bằng chân, đi bằng mắt cá chân “, cô nói.
Nhiều nhân viên siêu thị làm việc 12 – 14 giờ mỗi ngày và đã làm việc này từ tháng 3. Họ thậm chí đã bị đánh vào cổ. Các siêu thị thiếu giấy vệ sinh và thậm chí cung cấp cho khách hàng mặt nạ. Họ sẽ từ chối hoặc nói rằng các siêu thị không có quyền buộc họ phải làm như vậy – cuộc đấu tranh giữa các khách hàng thậm chí còn gây ra căng thẳng lâu dài. Nếu tranh cãi kết thúc: khi bạn đi ô tô sau khi làm việc một mình. Cô ấy không còn cảm thấy thoải mái và luôn phục vụ khách hàng. Một số người cực đoan đang chờ đợi tôi. Cô ấy nói.
Tại Florida, đã có một loạt các trường hợp mới và chính quyền không ban hành hướng dẫn mặt nạ, nhưng đã cho phép các quận, địa phương và doanh nghiệp nhỏ tự đưa ra quyết định. Quyết định. Bộ y tế công cộng không khuyến nghị đeo khẩu trang cho đến ngày 20 tháng 6.
Chris McArthur (Chris McArthur) điều hành Black Coffee e và Brew Shop ở Lakeland, Florida. “McArthur nói:” Sau vài tuần Suy nghĩ, chúng tôi đã đưa ra quyết định. “” Chúng tôi muốn hội đồng thành phố thông qua nghị định buộc mọi người phải đeo mặt nạ. Nếu nghị định được ban hành, chúng tôi lo lắng rằng nó sẽ bị khách hàng phản đối. “
Nhưng cuối cùng, MacArthur vẫn làm Quyết định. Ông nói: “Chúng tôi tin rằng nếu chúng tôi làm điều này trước tiên, các công ty khác sẽ làm theo và khách hàng sẽ đánh giá cao các biện pháp phòng ngừa mà chúng tôi thực hiện.” MacArthur từng hy vọng rằng sẽ không có xung đột với khách hàng, nhưng bây giờ hãy chờ nhân viên đào tạo phản hồi.
“Nếu khách hàng trở nên hung hăng, chúng tôi sẽ phải gọi cảnh sát và hy vọng rằng họ luôn sẵn sàng giúp đỡ chúng tôi”, ông nói. .
Hồng Hạnh (theo “Thời báo New York”)